AI Request Assist
Die KI-Telefonzentrale für Radiosender. Sie nimmt Höreranrufe entgegen, erkennt das Anliegen, stellt die richtigen Rückfragen und verbindet das Gespräch direkt mit Senderdaten, Musikdatenbank, Redaktion und Sendebetrieb.
GESPRÄCH
SENDERDATEN LIVE
Das Hörertelefon wird Teil der Senderautomation.
AI Request Assist ist kein isolierter Telefonbot. Die Anwendung arbeitet direkt mit den Informationen und Systemen des Senders.
Intelligente Gesprächsführung
Begrüßung nach Tageszeit, Anliegen erkennen, gezielt nachfragen und den Anrufer verständlich durch den Ablauf führen.
Direkte Senderdaten
Informationen zu Programm, Team, Empfang, Werbung, Kontakten und aktuellen Senderinhalten kontrolliert abrufen.
Musikwünsche & Grüße
Titel in der lokalen Musikdatenbank prüfen, Hooks vorspielen, Sendungshistorie berücksichtigen und Höreraufnahmen erstellen.
Blitzer, Verkehr & Events
Hörermeldungen strukturiert aufnehmen, Angaben vervollständigen und mit vorhandenen Daten auf Plausibilität prüfen.
Aufnahme & Weiterleitung
Aufnahmen starten, stoppen, wiederholen, vorspielen, speichern oder verwerfen und an Redaktion, Technik oder Moderation übergeben.
Regeln & Qualitätssicherung
Anruferhäufigkeit, Musikwunschlimits, Titelwiederholungen, Freigaben und Ausschlussregeln senderindividuell steuern.
Vom Anruf zur verwertbaren Senderinformation.
Der Ablauf verbindet natürliche Sprache mit festen Regeln, lokalen Daten und nachvollziehbaren Entscheidungen.
Answer
Anruf annehmen und passend begrüßen.
Understand
Anliegen erkennen und fehlende Angaben erfragen.
Connect
Musik-, Programm- und Senderdaten abfragen.
Validate
Regeln, Plausibilität und Freigaben prüfen.
Deliver
Aufnahme, Nachricht oder Datensatz übergeben.
Auf dem Senderserver. Nah an Daten, Audio und Automation.
AI Request Assist läuft als Windows-Anwendung im Sender. Dadurch kann das System direkt auf lokale Datenbanken, Audios, Aufnahmen und vorhandene Broadcast-Systeme zugreifen – ohne eine losgelöste Cloud-Telefonzentrale neben dem eigentlichen Sendebetrieb.
- Direkter Zugriff auf Musikdatenbank, Sendungshistorie und Senderwissen
- Gespräche mehrsprachig möglich, sendefähige Aufnahmen auf Deutsch
- Redaktionelle Freigabe im besetzten Programm
- Regelbasierte Entscheidungen in unbesetzten Zeiten
- Protokollierung, Archivierung und nachvollziehbare Übergabe
Ein neuer digitaler Eingang für den Radiosender.
Musikwünsche, Grüße, Verkehrs- und Blitzermeldungen, Gewinnspielanfragen, technische Fragen oder allgemeine Nachrichten werden nicht nur entgegengenommen, sondern in den passenden Senderprozess überführt.
Einsatz besprechen →Wie soll Ihr Hörertelefon arbeiten?
Wir verbinden Gesprächslogik, Senderdaten und bestehende Workflows zu einer individuellen Telefonzentrale.